Política de reembolso

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 dias naturales desde la recepcion del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificacion.

Como devolver un producto

1. Escribenos indicando tu numero de pedido y el motivo de la devolucion.
2. Te confirmaremos la direccion de devolucion y los pasos a seguir.
3. El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado, por motivos de higiene y seguridad.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe en un plazo maximo de 14 dias naturales, utilizando el mismo metodo de pago empleado en la compra.

Gastos de devolucion

Los gastos de envio de la devolucion corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o erroneo, en cuyo caso GlowKoji asumira el coste.

Productos defectuosos

Si recibes un producto danado o defectuoso, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepcion, adjuntando fotos, y gestionaremos la sustitucion o el reembolso sin coste alguno.

Envios

Plazo de preparacion: 1-2 dias laborables. Plazo de entrega estimado: entre 7 y 15 dias laborables. Recibiras un codigo de seguimiento por email en cuanto el pedido salga de nuestro almacen. Si tu pedido no llega en el plazo estimado, escribenos y lo resolveremos lo antes posible.